Месяц
День
20 октября - День рождения Российского военно-морского флота / День моряков-надводников
20 октября - День военного связиста
23 октября - День работников рекламы (День рекламиста)
24 октября - День организации Объединенных Наций
24 октября - День подразделений специального назначения
25 октября - День таможенника Российской Федерации
25 октября - Международный день борьбы женщин за мир
28 октября - День армейской авиации
29 октября - День работников службы вневедомственной охраны МВД
30 октября - День памяти жертв политических репрессий в России
30 октября - День автомобилиста
30 октября - День инженера-механика
31 октября - День сурдопереводчика
4 ноября - День народного единства
5 ноября - День военного разведчика
6 ноября - День судебного пристава
6 ноября - Всемирный день мужчин
7 ноября - День согласия и примирения в Российской Федерации
8 ноября - Международный день КВН
9 ноября - Международный день против фашизма, расизма и антисемитизма
10 ноября - Всемирный день молодежи
10 ноября - Всемирный день качества
10 ноября - День милиции
11 ноября - День памяти (Окончание Первой мировой войны)
12 ноября - День работников Сбербанка России
13 ноября - День войск радиационной, химической и биологической защиты МО РФ
13 ноября - Международный день слепых
14 ноября - День социолога
15 ноября - Всероссийский день призывника
17 ноября - День участкового
17 ноября - Международный день студента
ТЕМЫ
КОРРУПЦИЯ
Таинственный покупатель
, 20.02.2013
Тайный покупатель – это способ маркетингового исследования. Он нацелен на оценку процесса обслуживания покупателей. Для этих целей специально подготавливаются люди. Они действуют как обычные клиенты, покупая в магазинах товар. Чаще всего этот метод используется для получения информации о том, как работают розничные торговцы, как сильно заинтересованы в реализации товара и насколько культурно они обслуживают клиентов. Для сбора подобной информации используется таинственный покупатель, работающий в этой же компании, или нанятый со стороны. Результаты проверок ложатся на стол непосредственному начальнику.

Эта методика является самой результативной из всех других способов проверки качества обслуживания покупателей. Но проверяется не только торговый персонал – это могут быть любые сотрудники компании. Ведь для организации, которая проводит такое маркетинговое исследование, нет разницы, о каких сотрудниках получать информацию. Руководителей организаций интересуют и другие вопросы, связанные с их сотрудниками, например, скорость прохождения информации внутри компании и ее достоверность, компетентность сотрудников и многое другое.

Процедура проверки проводится довольно просто. Под видом покупателей в организацию или торговый зал приходят несколько человек. Каждый из них ведет себя естественно, вступая в разговор с работниками магазина или торгового зала. Кто-то делает покупки, а другие уходят, не приняв окончательного решения. Затем каждый из фиктивных покупателей пишет отчет о визите. Документ заполняется в виде текстового описания. Здесь же выставляется оценка продавцу или другому сотруднику компании. Затем куратор проекта проводит анализ полученных результатов и пишет отчет, который поступает руководителю предприятия.
Propecia Generika 1mg Lovegra Preis Lovegra Kaufen Erektile Dysfunktion Lovegra Canada Lovegra Meizitang Soft Gel Reviews Meizitang Soft Gel Lida Daidaihua Ebay Lida Daidaihua Generic Viagra Trial Pack Generic Cialis Trial Pack Super Kamagra Tablets Super Kamagra Dosage Priligy Generic Dapoxetine
      Rambler's Top100   Яндекс цитирования    mpress Яндекс.Метрика