ТЕМЫ
КНИГИ
Преимущество команды - коллективный разум плюс эмоциональный интеллект
, 14.06.2013

Новая книга Даниэла Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе» вышедшая в текущем году из печати в издательстве «Манн, Иванов и Фербер» сразу же стала бестселлером. И неудивительно: в своей книге автор приводит большое количество потрясающих рекомендаций по развитию эмоционального интеллекта, которые с успехом можно применить не только в работе и творчестве. затрагивая вопрос об успешности в достижении поставленных целей автор придает большое значение таким понятиям, как «команда» (коллектив единомышленников), «работа в команде», «коллективный разум», «эмоциональная компетентность». Гоулман отмечает, что в основе нынешней трудовой деятельности заложен следующий факт: каждый из нас располагает только частью информации или специальных знаний, которые нужны нам для того, чтобы выполнить свои задания. исследователь Роберт Келли в течение многих лет задавал сотрудникам самых разных компаний один и тот же вопрос: «Какой процент знаний, нужных для выполнения вашей работы, хранится у вас в памяти?»

Мы, как никогда прежде, становимся зависимыми от коллективного разума. В 1986 году ему обычно отвечали, что это примерно 75 процентов, но к 1997 году данный показатель снизился и застрял где-то между 15 и 20 процентами, что, несомненно, отражает бурный рост объема информации. Но тогда команда людей, к которым мы можем обратиться за информацией и специальными знаниями, приобретает все большую важность.

Коллективный разум зачастую оказывается намного умнее индивидуального, об этом свидетельствует множество научных данных. Данные экспериментов с несколькими сотнями групп показали, что в 97 процентах случаев коллективные оценки были выше, чем оценки лучших студентов, сдававших экзамен поодиночке. Аналогичные результаты были получены и в ходе повторных исследований с участием временных групп, сформированных исключительно в целях эксперимента. И даже слушая рассказ о взлетах и падениях чьей-то карьеры, группы незнакомых друг другу людей доказывали, что коллективная память группы лучше памяти одного, даже самого способного человека. Чем больше людей было в этой группе, тем лучше была их коллективная память: значит, три человека справляются с делом лучше двух, четыре — лучше трех и так далее.

Для того чтобы коллективный ум мог блестяще действовать и думать, требуется своего рода смазывание механизмов, то есть эмоциональный интеллект. Одни только технические таланты и выдающийся ум не делают людей членами сильной команды.

Это было продемонстрировано в ходе захватывающей серии экспериментов, проведенных в школе бизнеса при Кембриджском университете. Исследователи сформировали 120 условных руководящих групп для принятия решений, касающихся деятельности некоего учебного предприятия. Отдельные группы полностью состояли из людей с высоким интеллектом. Но, несмотря на это очевидное преимущество, команды с высоким коэффициентом умственного развития работали хуже, чем другие команды, не все члены которых были столь же блестящи. Наблюдение за командами в действии объяснило истинную причину: члены команд с высоким коэффициентом умственного развития тратили слишком много времени на дебаты, вызванные соперничеством, и потому обсуждения у них превращались в бесконечный сеанс «академического шоуменства», они продемонстрировали низкий уровень эмоционального интеллекта.

Еще одной слабой стороной команд, в состав которых были включены люди с высоким коэффициентом умственного развития, оказалось то, что все их члены предпочитали заниматься одним и тем же делом: они применяли свои способности в области критического разбора к увлекательным с интеллектуальной точки зрения сторонам текущей работы, углубляясь в анализ и контранализ. Ни один из них не брался за другие обязательные составляющие работы: планирование, сбор и обмен практической информацией, обеспечение доступности полученной информации, координирование плана действий. Каждый был настолько занят тем, чтобы стать интеллектуальной «звездой», что команда закономерно терпела неудачу, показав тем самым, что эмоциональный интеллект ее участников не соответствовал их умственному развитию.

      Rambler's Top100   Яндекс цитирования    mpress Яндекс.Метрика